• de vous écouter attentivement ;
  • de vous rassurer (si possible) ;
  • de tempérer les choses afin d’éviter toute « bêtise » pouvant avoir des conséquences négatives (voir dramatiques) pour vous et/ou vôtre/vos enfants ;
  • de trouver des solutions à mettre en place au plus vite pour calmer la situation.
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